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常见问题
VINKKI / 2009-05-18

 

(一)关于服务

1、VINKKI网络旗舰店的物流配送方式是怎样的?

为了保证货品安全,VINKKI一律采用顺丰快递及中国邮政特快专递(EMS)进行配送,能确保您的饰品万无一失,安全稳妥地送到您手中。如果您的收货地址非中国大陆地址,则由联邦快递为您提供配送服务。

2、你们的商品可以退换货吗?

VINKKI网络旗舰店遵照国家相关规定,如果您在收到VINKKI的产品后发现有质量问题,请在15天内联系客服办理退换货手续,时间以快递签收时间为准。

3、你们发送的快递包裹内有哪些商品配件?

您所购买饰品的包裹含有所购饰品、商品发票、鉴定证书、首饰盒、手提袋。

4、那么贵重的珠宝,在配送中安全吗?

关于货品配送的安全问题,您是可以完全放心的,我们发送的快递都有保价服务,货品的包装也是严实密封,保证您所购买的货品安全地送到您的手中。

5、我想在戒指上刻字,可以吗?

VINKKI网络旗舰店上部分戒指是可以提供刻字服务的,刻字产品仅限于戒指(特殊款除外),刻字内容为数字、英文字母及字符,所刻字数在5个及以内。


(二)关于购物

1、怎样才能成为会员?

通过网站顶部的“注册”按钮,填写相关资料并提交之后,您就注册成功了。

2、可否以邮件或者电话的方式去订购货品?

VINKKI网络旗舰店暂时只提供网上订购,邮件或电话只作客户服务联系之用。

3、我怎样确定我手指的尺寸,我想购买的戒指没有我的尺寸怎么办?

您可以通过商品描述页面提示的方法来测量您手指的尺寸,通常您所选购的戒指都有不同尺寸的同款商品,如果在页面上找不到符合您手指尺寸的戒指,请联系在线客服。

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